Behavioral Science Estratégico
Aviso de privacidad
Este aviso explica qué datos personales tratamos cuando usas la plataforma del programa Behavioral Science Estratégico (cursobse.heuristicalab.com), para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos personales es Heurística Lab S.A.C. (en adelante, "Heurística Lab"), con RUC 20603090714 y domicilio en Cazou 121, San Borja, Lima, Perú. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a contacto@heuristicalab.com.
2. Datos que tratamos
Datos de tu cuenta
Tu nombre y tu correo electrónico. Si te registras con correo y contraseña, la contraseña la administra Google (Firebase Authentication) de forma cifrada, y Heurística Lab no la conoce ni la guarda. Si ingresas con tu cuenta de Google, Google nos comparte tu nombre, tu correo y tu foto de perfil; la foto no se usa en la plataforma.
Datos de tu participación
Fecha de alta y último ingreso, tipo de acceso (completo o de prueba), código de invitación y cohorte, avance por módulo, resultados de los quizzes, las preguntas que envías al instructor con sus respuestas, y los enlaces de tu entrega del Nudgeathon con su calificación.
Datos de compra
Si pagas el programa directamente, recibimos tu correo, el número de pedido, el monto, la moneda y el estado del pago. Los datos de tu tarjeta los procesa Lemon Squeezy, y Heurística Lab no los recibe.
Datos de navegación
Estadísticas de uso de la plataforma, sin tu nombre, tu correo ni tu identificador de usuario (ver la sección 11).
No solicitamos documento de identidad, teléfono, dirección ni datos sensibles. El programa está dirigido a personas mayores de 18 años.
3. Cómo obtenemos tus datos
- Directamente de ti, cuando creas tu cuenta y usas la plataforma.
- De tu empresa u organización, si es ella la que te inscribe en el programa. En ese caso tu empresa nos entrega tu nombre y tu correo corporativo, creamos tu cuenta y tú defines tu propia contraseña.
- De Lemon Squeezy, nuestro proveedor de pagos, cuando pagas el programa directamente.
4. Finalidades
Usamos tus datos para:
- crear y administrar tu cuenta y darte acceso a los contenidos que corresponden a tu inscripción;
- registrar tu avance, tus quizzes y tu entrega, y emitir tu certificado;
- responder tus preguntas y darte soporte;
- gestionar tu compra y, si corresponde, tu reembolso;
- medir el uso de la plataforma de forma agregada para mejorarla.
Tratamos estos datos porque son necesarios para prestarte el servicio por el que accedes al programa, contratado por ti o por tu empresa. No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
5. Datos necesarios
Tu nombre y tu correo son necesarios para crear tu cuenta. Sin ellos no es posible darte acceso al programa.
6. Destinatarios y proveedores
Heurística Lab no vende ni cede tus datos. Para operar la plataforma trabajamos con los siguientes proveedores, que tratan datos por encargo nuestro y solo para prestar su servicio:
Autenticación, base de datos, alojamiento de la plataforma y registros técnicos.
Transmisión de los videos del curso. Recibe datos técnicos de reproducción (dirección IP y navegador), no tu nombre ni tu correo.
Envío del aviso interno de nueva inscripción (nombre, correo, tipo de acceso y fecha) al correo de Heurística Lab.
Estadísticas de uso, sin datos que te identifiquen.
Solo si reproduces un video complementario, que se muestra en modo de privacidad mejorada.
Solo si pagas el programa directamente. Procesa el pago, emite el comprobante y gestiona los impuestos como revendedor (Merchant of Record), y trata esos datos también según su propia política de privacidad.
Inteligencia artificial. No enviamos tu nombre, tu correo ni ningún dato que te identifique a proveedores de inteligencia artificial. La herramienta opcional de práctica con inteligencia artificial no está disponible para los participantes; si se habilita, actualizaremos este aviso antes.
Otros participantes. Si eliges publicar una pregunta al instructor como pública, los demás participantes del mismo módulo verán tu nombre y tu pregunta, nunca tu correo.
Autoridades. Comunicaremos datos a una autoridad solo cuando una ley o una orden judicial lo exija.
7. Transferencia internacional
Tus datos se almacenan en servidores de Google en Estados Unidos, y algunos proveedores de la sección 6 los procesan en Estados Unidos o en la Unión Europea. Esta transferencia es necesaria para prestarte el servicio y se realiza con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos.
8. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras tengas acceso al programa y hasta 12 meses después de que termine. Cumplido ese plazo los eliminamos, salvo que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo.
Si pides que eliminemos tus datos antes, lo hacemos en un máximo de 30 días. Las copias de respaldo se renuevan automáticamente, y los datos eliminados desaparecen de ellas en un máximo de 14 días. Los registros técnicos se eliminan automáticamente a los 30 días.
9. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, y revocar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para hacerlo, escribe a contacto@heuristicalab.com con el asunto "Datos personales", e indica tu nombre, el correo con el que usas la plataforma y lo que necesitas. Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa peruana.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
10. Seguridad
- Todas las conexiones con la plataforma están cifradas (HTTPS).
- Los datos se guardan cifrados en los servidores de Google.
- Las reglas de acceso de la base de datos permiten que cada participante vea y modifique solo sus propios datos.
- Solo el administrador de Heurística Lab accede a la información de los participantes, con verificación en dos pasos.
- Tenemos un plan de respuesta a incidentes. Si un incidente afecta tus datos, te lo informaremos sin demora, y también a tu empresa si ella te inscribió.
12. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso. La versión vigente estará siempre en esta página. Si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por correo o dentro de la plataforma.